Newsan gestionará de manera integral sus casos y contratos con Microsoft Dynamics CRM

Newsan, empresa líder en Argentina en productos de electrónica y artículos para el hogar.
Con más de 20 años de historia en la Argentina, hoy lidera el mercado de Televisores con un 46% de la producción nacional, Aire Acondicionado con un 30% y Audio con el 31%. Cuenta con más de 2.500 empleados en el país.

Solución Microsoft Dynamics CRM

Newsan vuelve a confiar en los servicios de Axxon Consulting. Esta vez con el objetivo de contar con una solución que les permita llevar una gestión integral de casos y contratos.
Para alcanzar este objetivo se implementará la solución Microsoft Dynamics CRM 2013, la última versión de la herramienta de gestión de relacionamiento con clientes de Microsoft.

Beneficios para el negocio

  • Contar con un manejo integrado de los reclamos de Defensa del Consumidor
  • Gestión de Cartas documento, y comunicaciones legales (registro y administración)
  • Registro y distribución de las actividades de atención, validación y aprobación
  • Gestión de contratos
  • Alertas de vencimiento de contratos y asignación automática de actividades de renovación
  • Colaboración entre áreas, durante el proceso de aprobación
  • Generación de información de alto nivel y tableros de gestión dinámicos
  • Integridad de procesos y de la información de las áreas involucradas
  • Auditoría y control de cambios
  • Actualización y acceso a la información de contratos.

 

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