La Municipalidad de Vicente López elige Microsoft Dynamics CRM Online

Acerca de Municipalidad de Vicente López

Es un municipio urbano en el cual todo el partido es una ciudad. La municipalidad tiene la misión de servir a los ciudadanos en las áreas de su competencia.

El barrio, Vicente López, ciudad centenaria y moderna a la vez, posee una diversidad poco común, que ofrece al vecino y al visitante variadas alternativas y la posibilidad de vivir una experiencia única: historia, cultura, deportes, turismo, naturaleza.

Forma parte del aglomerado urbano conocido como Gran Buenos Aires, ubicándose en zona norte del mismo.

Solución Microsoft Dynamics CRM Online

La Municipalidad de Vicente López implementará una solución que les permitirá gestionar distintos tipos de casos: trámites, consultas telefónicas de Atención Tributaria y Modernización. Así como también los tributo de casos: automotores, ABL, comercio e industria, higiene urbana, tránsito, enlace con 0800 y enlace con alumbrado público (electromecánica).

La herramienta les permitirá obtener información precisa, mayor integración y trazabilidad en el proceso de gestión de casos, celeridad en el tiempo de respuesta, medición de cada una de las etapas del proceso y optimizar el manejo de la información y los distintos procesos, reduciendo sus ciclos y tiempos de procesamiento.

Beneficios para el negocio

•Trazabilidad punta a punta del proceso
•Automatización de reglas de negocio
•Simplificación en el acceso de la información
•Gestión pro-activa
•Conocimiento de cantidad de casos ingresados y el estado de los mismos
•Reducción del tiempo punta a punta del proceso
•Reportes  operativos y de gestión en línea
•Plataforma  flexible en función a las modificaciones de proceso
•Mitigación del riesgo operacional

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