MICROSOFT SUPERA A SALESFORCE.COM

MICROSOFT SUPERA A SALESFORCE.COM

Un informe reciente de Forrester Wave [1], indica que Microsoft está por delante en la fortaleza tradicional de Saleforce.com “Microsoft ofrece una productividad inteligente para los vendedores.” – Forrester 2017 Q2 report Los equipos de ventas de todo el mundo ya están interrumpiendo a sus competidores con la nueva plataforma Dynamics 365 de Microsoft, pero irónicamente, esta capacidad de disrupción ya está siendo sentida por los propios competidores de Microsoft. El software de ventas se…

PARA UN TRATO MÁS HUMANO CON EL CLIENTE, SE PRECISA CADA VEZ MÁS DE LA TECNOLOGÍA

PARA UN TRATO MÁS HUMANO CON EL CLIENTE, SE PRECISA CADA VEZ MÁS DE LA TECNOLOGÍA

Tu cliente quiere que lo trates como a un ser humano. No es una póliza. No es un plan de salud. No es una “promo set de vajilla”. Es quien te contrata el seguro del auto desde hace 15 años, pero como ahora hizo un cambio en la titularidad de la cobertura, lo tratas como si fuera “nuevo cliente” y le haces perder beneficios por antigüedad. Es quien compra en tu tienda desde que tu…

Cómo los bancos pueden transformar la manera en que se relacionan con sus clientes?

Cómo los bancos pueden transformar la manera en que se relacionan con sus clientes?

Hoy en día, la mayoría de las personas es indiferente a su banco ya que pueden realizar operaciones desde su casa, lo que significa que cada vez recurren menos a la sucursal. En muchas ocasiones, los bancos les ofrecen paquetes genéricos, lo que provoca que sus clientes se sientan impersonales. Es por ello que casi un 80% de consumidores, consideran que la relación con su banco es puramente transaccional. Los jóvenes tienen una relación aún…