1% es muchísimo

1% es muchísimo

Según un reporte de Forrester sobre índice de Experiencia de Cliente, solo un 1% de las compañías de USA ofrecen un nivel de experiencia excelente. Solamente una de cada cien se preocupa activamente por asegurarles a sus clientes y prospectos disfrutar de interacciones positivas en cada punto de contacto con su organización: a través de sus conversaciones con soporte y ventas, al navegar en el website de la compañía, durante las interacciones en redes sociales,…