Eres lo que compras? Serás lo que experimentes comprar

Eres lo que compras? Serás lo que experimentes comprar

Te lo llevo hasta el probador? Quieres que busque esta prenda en tu talle? Deseas verlo en otro color? Lo llevas? Hasta hace poco, estas preguntas sólo nos llevaban a imaginar una situación de personal en tienda con el cliente esperando que lo atiendan, que lo asistan, que le ofrezcan -con suerte- lo que espera. Cómo será la experiencia de compra en 2027? Bastante diferente, por suerte. Según el World Economic Forum, ocho cambios drásticos…

1% es muchísimo

1% es muchísimo

Según un reporte de Forrester sobre índice de Experiencia de Cliente, solo un 1% de las compañías de USA ofrecen un nivel de experiencia excelente. Solamente una de cada cien se preocupa activamente por asegurarles a sus clientes y prospectos disfrutar de interacciones positivas en cada punto de contacto con su organización: a través de sus conversaciones con soporte y ventas, al navegar en el website de la compañía, durante las interacciones en redes sociales,…

PARA UN TRATO MÁS HUMANO CON EL CLIENTE, SE PRECISA CADA VEZ MÁS DE LA TECNOLOGÍA

PARA UN TRATO MÁS HUMANO CON EL CLIENTE, SE PRECISA CADA VEZ MÁS DE LA TECNOLOGÍA

Tu cliente quiere que lo trates como a un ser humano. No es una póliza. No es un plan de salud. No es una “promo set de vajilla”. Es quien te contrata el seguro del auto desde hace 15 años, pero como ahora hizo un cambio en la titularidad de la cobertura, lo tratas como si fuera “nuevo cliente” y le haces perder beneficios por antigüedad. Es quien compra en tu tienda desde que tu…

La experiencia digital es un largo camino azul

La experiencia digital es un largo camino azul

Qué haces antes de comprar un producto o contratar un servicio? Investigas. 84% de los visitantes afirman haber utilizado una plataforma digital para actividades relacionadas a su compra antes o durante su visita más reciente a una tienda.[1] Dónde lo haces? El 95% de los compradores prefieren alguna forma de servicio omnicanal.[2] Los clientes quieren acceder a la información desde cualquier lugar, cualquier momento y cualquier dispositivo. En el mundo digital, la experiencia es la…

LOS PUEBLOS ORIGINARIOS Y LA VISIÓN DE NEGOCIOS

LOS PUEBLOS ORIGINARIOS Y LA VISIÓN DE NEGOCIOS

Los antiguos aborígenes se recostaban sobre el piso para notar cualquier peligro que se avecinara. Apoyando su oído en la tierra, podían percibir – a lo lejos – los golpes del galope del caballo del enemigo que se acercaba. Desde tiempos originarios tratamos de adelantarnos a lo que se viene, aprovechando las tendencias favorables; preparándonos para la defensa ante potenciales desventuras. Desde ese instinto de supervivencia, proyectamos esta conducta al ámbito empresario bajo el concepto…

BANCA MÓVIL EN LA ERA DIGITAL – ROADSHOW VERIPARK

En el marco de la presentación de nuestra alianza exclusiva con Veripark como Regional Partner para Latinoamérica de habla hispana, estaremos ofreciendo un almuerzo para decisores de la industria de servicios financieros el próximo 9 de noviembre en el privado del NOSO del hotel W Santiago. En un encuentro distendido convocamos a los mayores responsables de la innovación tecnológica en banca y seguros donde compartiremos experiencias, transmitiremos mejores prácticas y presentaremos lo último en soluciones de…

CAMBIAR LA FORMA DE HACER LAS COSAS

CAMBIAR LA FORMA DE HACER LAS COSAS

El hombre transforma su entorno a través de la tecnología. El trabajo, los negocios, son una forma del ser humano de transformar ese entorno. Qué pasa si nos preguntamos cómo transformar la forma de hacer las cosas? Microsoft se hizo esta pregunta y encontró la respuesta en la tecnología transformacional. Evolucionamos hacia una Era donde el concepto dominante es la Transformación digital. Sin dudas hoy vivimos y vemos claramente los efectos del cambio del paradigma…

MICROSOFT ES EL ERP MÁS PREFERIDO POR LAS EMPRESAS*

Cada vez más organizaciones prefieren Microsoft Dynamics Entre las empresas globales con ingresos entre U$D 50 millones y 1B, y aquellas con U$D 1B o más, Microsoft Dynamics AX es el proveedor preferido para la próxima gran inversión en ERP, comparado con Oracle y SAP. El estudio realizado por la consultora Ovum alcanzó a 6,700 organizaciones a lo largo de geografías y segmentos e informa que el 55% de las compañías indicaron que su proveedor…

Ser, parecer, permanecer

Ser, parecer, permanecer

En Axxon decidimos hacer las cosas bien desde el comienzo: Nos propusimos agilizar negocios a través de la innovación tecnológica para los procesos organizacionales. Entendimos que la adaptación es lo único que asegura la supervivencia de las organizaciones en el mercado, y que la rapidez en la adopción de los cambios es lo que las llevará al éxito. Como todo en la vida. Sin embargo, sabemos que muchas veces existe una diferencia entre el esfuerzo…