Una vez más queda reflejado el compromiso entre Microsoft Dynamics y Axxon Consulting, Partner n°1 del Cono Sur, ahora en la estética de nuestro edificio que luce un cartel alusivo a la marca.

Hoy, más de 300 mil clientes eligen el ERP y CRM de Microsoft Dynamics por su facilidad de uso, relación costo beneficio y flexibilidad para adaptarse a los procesos de cada empresa.

Los invitamos a conocernos en Colectora Panamericana 1967 (a dos cuadras de bajada Thames).

Axxon Consulting ha desarrollado una solución vertical para Bodegas basada en Microsoft Dynamics CRM. Esta solución, le ofrece la posibilidad de crear y mantener una visión completa de los datos de los clientes desde el primer contacto hasta la compra y postventa.

Mediante la implementación de Microsoft Dynamics CRM 4.0, proponemos mejorar la gestión comercial de las Bodegas, optimizando las áreas de Marketing, Ventas y Servicio al Cliente.

A continuación, les detallamos algunos beneficios que brinda la implementación de Microsoft Dynamics CRM:

Información general del Cliente

• Disponer los datos en forma centralizada y de pertenencia de la Empresa

• Conocer al cliente, sus gustos e intereses

• Conocer qué pide, qué compra, qué cursos toma, su opinión acerca de la empresa

• Estandarización del formato de datos

Actividades desarrolladas con el cliente

• Registro de Visitas para determinar frecuencias

• Registro de llamadas telefónicas

• Asignación de tareas de seguimiento de la cuenta

• Posibilidad de llevar la historicidad de la cuenta

Relacionamiento con el cliente

• Administración de los distintos productos para promociones

• Administración de obsequios de productos a clientes

• Identificar referidos

• Administración de encuestas de satisfacción

Acciones de marketing

• Generar acciones según los intereses de los clientes, promoviendo visitas a las bodegas, cursos, productos de interés, etc.

• Obtener reportes en tiempo real de los resultados de campañas

Administración de pedidos de venta

• Ingreso de pedidos

• Seguimiento por cliente, vendedor y producto

Secuencia de autorización de los pedidos

• Análisis crediticio del cliente

• Instancia de aprobaciones

Lista de precios y productos

• Mantenimiento de las listas

• Descuentos y Promociones

Seguimiento de vendedores

• Posibilidad de hacer mediciones por vendedor, producto y zona

Definición de alertas y avisos

• Alertas para frecuencia de visitas a clientes

• Alertas para aprobación de pedidos

• Alertas sobre satisfacción de encuestas

• Alertas sobre planificaciones de campañas de marketing, cursos, eventos, promociones, etc.

Para saber más acerca de esta solución contáctate con nosotros al 4765-8100 o envíanos un mail a Info@axxonconsulting.com

Microsoft Dynamics sigue ganando importante mercado en CRM en el Cono Sur. Por un lado, suma clientes corporativos como Petrobrás, Galeno, varias dependencias de Gobierno, que se agregan a BBVA y Sancor Seguros. Segundo, anexa alianzas con canales high-end como Baufest e incluso algunas de las Big Four. Tercero, pensando en pequeñas estructuras lanza con Licencias Online (distribuidor mayorista con foco en software) MyCustom CRM, su mismo producto, pero en formato SaaS (como servicio).

Señala Gustavo Capart, manager de Dynamics: “Nuestras soluciones de negocio están pensadas para el mercado medio, pero en CRM tenemos muy buena demanda en dependencias de empresas corporativas, o filiales de firmas multinacionales, donde nuestro CRM hace diferencia por ser Worldclass pero adaptado a estructuras compactas. Así lo ve el mercado, tanto cuentas como canales, por eso crecemos con naturalidad, sin tener que forzar las cosas. El año fiscal pasado crecimos un 40%, este año esperamos crecer un 100% con todo esto más el aporte de MyCustom CRM”.

“Lo bueno de MyCustom CRM es que es el mismo producto que in-house, por lo que si un cliente quiere luego pasar de SaaS a in-house, todo está preparado al efecto. Nuestros principales competidores en el rubro, no: o son sólo SaaS o tienen dos productos distintos. Además la acción es muy agresiva a nivel comercial: USD 39 por usuario por mes en base a un plan anual, cuando los competidores por un producto full piden de USD 70 a 100 por mes”.

A nivel mundial, el CRM de Microsoft pasa por un muy buen momento. “Es un rubro caliente para las empresas, nosotros ya llegamos al millón de clientes y Gartner nos ubicó como líderes en Customer Service Control. ¿Contact Centers? Hacemos foco en los CC internos, somos justos allí por la facilidad de uso y la integración con el resto de los sistemas. De los clientes que mencionamos, en la mayoría nos usan en sus contact centers.”

Fuente: Prensario TI – Diciembre

Papá Noel visitó nuestras oficinas el pasado viernes 18 de Diciembre y nos llenó de regalitos!

Ese día teníamos como invitados a los más pequeños de la familia Axxon Consulting, quienes entre juegos, golosinas y regalos recibieron a Papá Noel con mucha alegría!

Haciendo click aquí pueden ver algunas fotos del evento.

Agradecemos a los chicos, los padres y a Papá Noel por el lindo momento compartido!

El pasado viernes 11 de Diciembre, el team de Axxon Consulting Argentina despidió el año a lo grande! A orillas del río y con buena música, el festejo incluyó disfraces, votación y premios para los atuendos más originales.

Queremos compartir con Uds. algunas fotos del evento, aprovechando para desearles un 2010 lleno de proyectos exitosos y buenos momentos!

Hace click aquí para ver las fotos.

Microsoft va por el liderazgo absoluto del segmento medio y medio+ de aplicaciones. Estuvimos con Gustavo Capart Manager de Microsoft Business Solutions, quien nos cuenta la apuesta por el ERP Dynamics Axapta.



Haciendo historia

En 2001, como resultado de la compra de Great Plains, una empresa americana con 100.000 clientes y que con dos productos: Great Plains y Solomon, se crea la División de Negocios Microsoft Business Solution,

Cuando Microsoft trata de globalizar este tipo de soluciones, descubre en Europa una empresa de fuerte posicionamiento llamada Navision, la cual contaba con 70.000 clientes y dos productos orientados al segmento medio: Navision y Axapta, adquirida en el año 2002.

Posteriormente, todos estos productos se redenomiraron como la marca Dynamic y las iniciales de cada uno de ellos (GP, SL, NAV y AX).

Hoy Microsoft Dynamic cuenta con una base instalada de 300.000 clientes.

Axapta - Sus inicios

Axapta había sido desarrollado en Dinamarca por una empresa llamada Damgaard, quien posteriormente es comprada por Navision, la cual disponía de un producto del mismo nombre orientado al mercado medio-bajo. La compra de Axapta le ampliaba la cobertura pues esta aplicación se posicionaba en el segmento medio-alto.

Microsoft compra Navision = Navision + Axapta

Microsoft compra Navision como parte de una estrategia para convertirse en una empresa líder del segmento medio “el segmento medio del mercado de aplicaciones es actualmente de USD 35 billones, lo cual nos genera una enorme oportunidad, recordemos que hoy estamos facturando USD 1.2 billones y estamos confiados en alcanzar la cifra de USD 10 billones. Nos concentramos en este segmento pues es el que más va a crecer y nosotros queremos ser líderes en share” dice Gustavo Capart.

Para desarrollar esta estrategia Microsoft realiza grandes inversiones “para todos los productos Microsoft invierte USD 9 billones en I+D, el 15% de esa cifra va a Dynamics y dentro de ella Axapta es el producto con mayor inversión. Dynamics es una línea de productos de incubación razón por la cual se le está apostando mucho pues va a tener un enorme volumen y una gran rentabilidad” se entusiasma Gustavo.

Entender las necesidades del usuario, la clave

Una gran parte de inversión en I+D fue destinada a entender las necesidades de los usuarios del segmento medio, análisis prioritario para lograr un lugar de privilegio. El resultado lo cuenta Gustavo “ para competir en este mercado tan particular necesitábamos una solución que:

· Sea fácil de usar, pues dada la característica del tipo de empresas que lo conforman, hay que hacer las cosas lo más intuitivas posibles, flexibles de modo que el usuario pueda manejarse mejor y que reduzca los costos de capacitación, un problema recurrente en el segmento medio.

· Que provea integración, para ello elaboramos todos los mecanismos de integración posibles, para conectarlo con nuestra plataforma y con otras u otra cosa.

· Que sea extensible, es decir como lo desarrolla. Axapta tiene un lenguaje declarativo y tiene la gran ventaja que al estar construido por objetos y clases, cuando estos se modifican todo el resto hereda estas propiedades. Esta particularidad reduce sensiblemente los costos.

· Que proporcione inteligencia, dado que esta montado sobre nuestra tecnología, aprovechar para brindar BI dentro de este producto y que dicha inteligencia no sólo provea cubos, sino que además dirija el comportamiento, es decir no sólo analiza lo que pasó sino lo que va a pasar; estudia los procesos y los factores que influyen en ellos. Esto no es menor y además no implica un costo adicional.

· Se especialice en industria, para lo cual desarrollamos una capa más que se adapte a un determinado cliente en una determinada industria de un vertical específico. Actualmente estamos atendiendo 5 industrias: Manufactura (procesos y discreta), Retail, Distribución, Profesional Services y Gobierno. Pero dentro de ellas verticales específicos por ejemplo en Retail uno de ellos es Textil – en la actualidad hay un cliente local en proceso de implementación – y en Manufactura: pharma, frigoríficos..etc.” en Argentina Microsoft focalizará sus esfuerzos en Manufactura y Retail

Su tecnología

Axapta, un producto que corre sobre plataforma Microsoft y provee una gran interoperabilidad con otras plataformas.

Tiene una tecnología de capas:

· Un kernel intocable

· Una serie de capas, de código abierto mediante acuerdo legal

o Soluciones de Industria

o Localización

o Parametrización

o Customización

En aquellos códigos accesibles, tiene la facilidad de hacer un copy-paste, hacer los cambios que correspondan y volverlo a insertar en la capa correspondiente; cuando el sistema encuentra el objeto hace los cambios en forma top-down.

La nueva versión cuenta con herramientas para hacer merges y comparaciones, que eliminan los problemas que puedan generar incompatibilidad en todas las capas de los nuevos objetos generados.

La localización

“El Kernel de Axapta tiene un motor impositivo que viene evolucionando de las versiones anteriores, el cual va a seguir creciendo y vamos a tratar que cubra la mayor cantidad de impuestos nacionales de aplicaciones horizontales (algo que hacen los world-class)” dice Gustavo, quien se explaya “la estrategia para la localización es a través de partners de implementación. Aquellos partners que deseen desarrollar una localización deberán certificarla. Cualquier empresa que desee implementar la solución, deberá o bien tener una localización propia certificada o bien tener un acuerdo con alguien que la provea.”

Su lugar

“Este producto tuvo distintos grados de adopción en distintas partes del mundo, pero fundamentalmente en el mercado medio y medio-alto e industrias donde era muy escasa la oferta. Cuando Microsoft lo compra entran en juego dos mercados más:

· Empresas grandes con subsidiarias chicas

· Distribuidores de grandes empresas

Nuestro ERP es más simple para grandes empresas, pero muy potente para empresas del segmento medio” explica Gustavo

La competencia

“Si bien locamente competimos con SAP All in One, Calipso, Infor, TOTVS, CWA, IFS...en fín es variado, la capacidad y flexibilidad de nuestro producto constituyen elementos diferenciadores tales que uno puede animarse a decir que no tenemos rival, nuestros competidores se enfrentan a un producto que fue realizado desde cero en 1998” dice Gustavo con orgullo.

Sus partners

A diferencia de la estrategia desarrollada para productos como Great Plains, Microsoft con Axapta va hacia partners de mayor volumen “ porque necesitás consultores especializados en módulos, recordá que tenemos un fuerte abordaje de industria” apunta Gustavo que también nos comenta la política de resguardar al partner local “lo que estamos forzando es que cualquier partner de afuera que tenga que implementar en nuestro país necesariamente contrate a un partner local, no te olvides que el cliente está acá y tenemos yo ocuparnos de su satisfacción”.

Su costo

“Para que tomes como referencia, nosotros con Axapta nos ubicamos en un valor intermedio de lo que puede ser la solución de SAP (All in One ) y Calipso Corporate, tirando hacia abajo pues queremos ganar mercado, aumentar base instalada” dice Gustavo al que le preguntamos acerca del costo de mantenimiento “16 % por política de Microsoft” quien también nos aclara “distintos países tienen distinta lista de precios, Argentina y Uruguay tienen el precio más bajo de LA”.



Fuente: Trends Consulting

Axxon Consulting y Microsoft Bolivia presentan en forma exclusiva el último ERP de Microsoft, se trata del ERP World Class más potente y completo de la familia Dynamics, pensado para organizaciones de tamaño medio y grandes corporaciones. AX permite consolidar y estandarizar los procesos, mejorando la visibilidad en toda la organización y simplificando el cumplimiento de normas. Este evento está dirigido a empresas de manufactura y distribución.

Los invitamos a la presentación de esta potente herramienta el próximo jueves 10 de diciembre, de 9 a 13 hrs en las oficinas de Microsoft Bolivia: Av. San Martin esq. 2do anillo “Edificio Torres Equipetrol 7mo piso”

Reserve su lugar enviándonos un mail a rmarcos@cognos.com.bo o llamando al 3343013 int 114

Una plataforma. Muchas aplicaciones. Infinitas posibilidades.

xRM (Anything Relationship Manag ement) es la evolución natural de CRM (Customer Relationship Management).

En la actualidad, las empresas necesitan una gran habilidad para adaptarse al mercado, la capacidad de manejar cualquier cosa, y no sólo las relaciones con los clientes. Microsoft CRM está basado en la plataforma .NET y por eso, es mucho más que una solución CRM tradicional. Permite a las organizaciones desarrollar rápidamente muchas líneas de aplicaciones de negocio diferentes, que van desde lo simple a lo más complejo.

Conocé más acerca de esta completa plataforma haciendo click aqui o mirá el video presentación haciendo click aquí.

Axxon Consulting y Microsoft llevarán a cabo un desayuno de trabajo que apunta a Gerentes y Directores de Marketing y Ventas que necesiten aumentar sus ventas, fidelizar clientes, medir campañas y obtener un historial de contactos.

Axxon Consulting estará presentando los beneficios de la última versión de Microsoft Dynamics CRM, el software de Microsoft para optimizar el manejo de la base de clientes que incluye módulos para ventas, marketing y servicios. Es fácil de usar, fácil de implementar y se integra totalmente con Outlook y Excel.

Lo invitamos a conocerlo el próximo miércoles 25 de Noviembre de 9 a 12 hs. en las oficinas de Microsoft: Bouchard 710 4º piso.

Los interesados deberán reservar su lugar enviando un email a info@axxonconsulting.com o comunicarse al 4765-8100 opción 2. El evento es completamente gratuito.

Microsoft Dynamics AX es el producto del futuro. Es el ERP más completo y potente de la familia Dynamics, es fácil de usar y customizar.



Debido al gran auge que está teniendo esta solución en la región, es que Axxon Consulting ha desarrollado la localización de Microsoft Dynamics AX para Argentina, Paraguay y Uruguay y actualmente nos encontramos trabajando en la localización para Bolivia. Axxon se convierte así en el primer partner de Cono Sur que cuenta con este importante desarrollo, que ya se encuentra funcionando exitosamente en nuestros clientes.



La estrategia de Microsoft con respecto a las localizaciones de las soluciones Dynamics, puede ser Microsoft Localized o Partner Led. Para el caso de Microsoft Dynamics AX en Latinoamérica, la localización se rige bajo la segunda modalidad, es decir, que está a cargo del partner; salvo para Mexico y Brasil que está soportada por Microsoft.



El creciente interés en AX, hace que contar con su localización, afiance aun más nuestro posicionamiento como líderes en la región, puesto que la gran parte de los proyectos de AX son multinacionales, es decir, que se trata de grandes empresas con sede en nuestro país que requieren unificar el ERP para todas las subsidiarias y consolidar así la información financiera de la organización.



La localización contempla aspectos legales impositivos específicos de cada país; para conocer su alcance les solicitamos que se pongan en contacto con nosotros.