1% es muchísimo

1% es muchísimo

Según un reporte de Forrester sobre índice de Experiencia de Cliente, solo un 1% de las compañías de USA ofrecen un nivel de experiencia excelente. Solamente una de cada cien se preocupa activamente por asegurarles a sus clientes y prospectos disfrutar de interacciones positivas en cada punto de contacto con su organización: a través de sus conversaciones con soporte y ventas, al navegar en el website de la compañía, durante las interacciones en redes sociales,…

MICROSOFT SUPERA A SALESFORCE.COM

MICROSOFT SUPERA A SALESFORCE.COM

Un informe reciente de Forrester Wave [1], indica que Microsoft está por delante en la fortaleza tradicional de Saleforce.com “Microsoft ofrece una productividad inteligente para los vendedores.” – Forrester 2017 Q2 report Los equipos de ventas de todo el mundo ya están interrumpiendo a sus competidores con la nueva plataforma Dynamics 365 de Microsoft, pero irónicamente, esta capacidad de disrupción ya está siendo sentida por los propios competidores de Microsoft. El software de ventas se…

PARA UN TRATO MÁS HUMANO CON EL CLIENTE, SE PRECISA CADA VEZ MÁS DE LA TECNOLOGÍA

PARA UN TRATO MÁS HUMANO CON EL CLIENTE, SE PRECISA CADA VEZ MÁS DE LA TECNOLOGÍA

Tu cliente quiere que lo trates como a un ser humano. No es una póliza. No es un plan de salud. No es una “promo set de vajilla”. Es quien te contrata el seguro del auto desde hace 15 años, pero como ahora hizo un cambio en la titularidad de la cobertura, lo tratas como si fuera “nuevo cliente” y le haces perder beneficios por antigüedad. Es quien compra en tu tienda desde que tu…

TRANSFORMA PRODUCTOS CON MICROSOFT DYNAMICS

TRANSFORMA PRODUCTOS CON MICROSOFT DYNAMICS

Para tener éxito en un entorno competitivo las empresas deben ofrecer continuamente nuevos productos y servicios, mejorar los procesos y encontrar nuevas formas de ofrecer valor a los clientes. Cada vez son más las empresas que cambian su forma de pensar y operan como un negocio digital fomentando una cultura de innovación, que le permite a las personas conectarse, compartir información y trabajar en equipo sin preocuparse por las fronteras geográficas u organizacionales. Mediante la…

Cómo los bancos pueden transformar la manera en que se relacionan con sus clientes?

Cómo los bancos pueden transformar la manera en que se relacionan con sus clientes?

Hoy en día, la mayoría de las personas es indiferente a su banco ya que pueden realizar operaciones desde su casa, lo que significa que cada vez recurren menos a la sucursal. En muchas ocasiones, los bancos les ofrecen paquetes genéricos, lo que provoca que sus clientes se sientan impersonales. Es por ello que casi un 80% de consumidores, consideran que la relación con su banco es puramente transaccional. Los jóvenes tienen una relación aún…

La experiencia digital es un largo camino azul

La experiencia digital es un largo camino azul

Qué haces antes de comprar un producto o contratar un servicio? Investigas. 84% de los visitantes afirman haber utilizado una plataforma digital para actividades relacionadas a su compra antes o durante su visita más reciente a una tienda.[1] Dónde lo haces? El 95% de los compradores prefieren alguna forma de servicio omnicanal.[2] Los clientes quieren acceder a la información desde cualquier lugar, cualquier momento y cualquier dispositivo. En el mundo digital, la experiencia es la…

Axxon Consulting, Country Partner of the Year

Axxon Consulting, Country Partner of the Year

Axxon Consulting fue reconocido y premiado por Microsoft como Country Partner of the Year entre más de 2.800 nominaciones. Los Premios Microsoft 2017 Partner of the Year reconocen a los principales socios de Microsoft que demuestran la excelencia en la innovación y la implementación de soluciones para clientes basadas en la tecnología de Microsoft y el impacto de su solución en el mercado. Los ganadores y los finalistas fueron seleccionados entre más de 2.800 nominaciones…

Axxon Consulting nuevamente forma parte del Inner Circle Microsoft Dynamics

Axxon Consulting nuevamente forma parte del Inner Circle Microsoft Dynamics

Estamos en el Microsoft Inner Circle. Este año nuevamente ingresamos al reducido grupo de élite compuesto por el TOP 1% de los Partner de todo el mundo. Es un premio que reconoce el desempeño en las ventas, el rendimiento y el liderazgo empresarial. Desde 1993, permite a los Partners de Microsoft celebrar sus logros y conectarse con los mejores Socios alrededor del mundo. Inner Circle es una distinción que sólo es alcanzada por el TOP…

Aumenta la productividad de tus empleados con Microsoft Dynamics

Aumenta la productividad de tus empleados con Microsoft Dynamics

Los empleados en las sucursales son fundamentales para mejorar la experiencia del cliente, pero sin acceso móvil a la información de producto y del cliente, el valor que pueden aportar es limitado. Hoy en día, puedes equipar a tus empleados con soluciones que los ayuda a trabajar mejor y optimizar sus tareas: los dispositivos móviles y cuadros de mandos optimizados proporcionan el acceso en cualquier lugar a la información de producto y de cliente, y…

MICROSOFT DYNAMICS 365 – CUSTOMER INSIGHTS

MICROSOFT DYNAMICS 365 – CUSTOMER INSIGHTS

Microsoft Dynamics 365 Customer Insights, está pensado para ofrecer una mejor experiencia del cliente, generando compromiso mediante análisis inteligentes de los mismos ya que tiene una integración nativa con Dynamics 365 y permite otorgar a los empleados información relevante para comprender mejor y atraer clientes. Además, permite conectar los diversos silos de datos para obtener una mirada integral de tus clientes, unificado en un solo lugar permitiendo atraer un mejor mercado, vender eficientemente y ofrecer…