Con el objetivo principal de obtener una plataforma estable para prestar un servicio de ayuda a sus sucursales frente a inconvenientes técnicos y operativos, BBVA Banco Francés implementó Microsoft Dynamics CRM 3.0. La solución con la que contaban anteriormente ya no podía soportar la carga de requerimientos concurrente de la casa central y las 250 sucursales que la entidad tiene distribuidas a lo largo del país. Ahora, cuenta con una plataforma capaz de atender todas las consultas de manera más flexible y eficaz, al punto tal que ha logrado integrar alrededor de 70 unidades de negocio, optimizando así sus flujos de información.