Desde 1976 DEXIMA se ha especializado en proporcionar soluciones específicas a empresas industriales, entregando un servicio personalizado y garantizado de consultoría y ventas. Entre sus actividades principales está la exportación e importación de productos químicos para la construcción y la asesoría a empresas.

La Compañía DEXIMA, de origen Alemán,  con filial en Chile, buscaba una solución que reemplazara el sistema contable actual, de desarrollo local,  ya que no respondía a los requerimientos actuales y de proyección del negocio.

DEXIMA decidió implementar Microsoft Dynamics GP 2010,  para 5 usuarios, una solución world class que les permitirá hacer frente a las necesidades actuales, como ser la gestión Financiera contable,  administración de inventario,  Importaciones, Gestión y Control,  así como crecer con el negocio y afrontar futuros requerimientos.

Felicitamos al equipo de DEXIMA y Axxon Consulting Chile por este nuevo Proyecto!

La empresa fue premiada por Microsoft Corporation como Midmarket Solution Provider Partner of the Year, que destaca las formas innovadoras de implementación de las soluciones de CRM en medianas empresas.

El título figura dentro de las nominaciones globales que Microsoft Corporation entrega entre todos los socios de negocio. El premio reconoce la labor de Axxon al aplicar tecnologías de Microsoft de forma innovadora en líneas de negocio de medianas empresas y destaca cómo sus soluciones de gestión ayudan a agilizar sus negocios, ahorrar dinero y ser competitivos.

En el caso particular de este premio, se demostró la excelencia en la innovación y la competencia en la implementación de las soluciones de Microsoft basados en el entendimiento de la problemática de las empresas de mercado medio y el desarrollo de una solución integral de CRM que les permita a marketing, ventas y servicios “hacer más con menos”, logrando impactar en el corto plazo en la productividad y rentabilidad de estas organizaciones.

De acuerdo a la visión de Axxon, las empresas medianas sufren particularmente de falta de infraestructura tecnológica, personal con poco conocimiento de software empresarial, bajo presupuesto para enfrentar grandes costos de adquisición de este tipo de sistemas y una multiplicidad de herramientas y aplicaciones esparcidas a lo largo de sus líneas de negocio.

“Esta problemática particular en las empresas medianas impacta negativamente en su agilidad y capacidad de gestión eficiente; por lo que precisan optimizar sus inversiones, controlar sus costos con soluciones que se adapten a sus escalas de negocio. En Axxon nos esforzamos en desarrollar una solución integral de gestión de relacionamiento con clientes escalable, con presupuesto controlado y hospedada en la nube para eliminar problemas de infraestructura y mantenimiento”, comentó Francisco Mulhall director comercial de Axxon Consulting Chile.

El premio destaca a ganadores en 44 categorías a nivel mundial; además de 95 ganadores de los premios que representan los principales socios de negocio en sus respectivos países. Se entregará el 9 de julio junto a los otros galardonados, en el marco de la Worldwide Partner Conference –WPC 2013-, el encuentro anual más importante del mundo Microsoft que reúne a los socios de negocio.

Ingresa aquí para conocer el listado completo de ganadores

Hola amigos,

Como Uds. saben, Dynamics CRM es una plataforma ágil y adaptable que permite a las organizaciones mejorar sus procesos en las áreas de ventas, marketing y atención a clientes. Cada vez son más las organizaciones que optan por Dynamics CRM a la hora de encarar estas mejoras de procesos.

Los Bancos en general se caracterizan por invertir en mejorar la atención a sus clientes, ya que entienden claramente la relación entre un cliente satisfecho y la rentabilidad. Por eso no es de extrañar que cada vez más Bancos se sumen a nuestra lista de clientes que utilizan satisfactoriamente Microsoft Dynamics.

Qué tipos de proyectos están realizando los Bancos con Microsoft Dynamics?

Los Bancos de primera línea con los que estamos trabajando en general usan la plataforma para mejorar los procesos de Atención a Clientes, integrando los diferentes sistemas existentes en el Banco con Dynamics CRM, para brindar una visión completa de las interacciones con cada cliente a los responsables de la gestión de atención a reclamos para los diferentes segmentos de clientes (Banca Empresa, Banca Personas, Clientes de Servicios Financieros Varios).

Este poder de integración de Dynamics CRM, habilita una verdadera estrategia de atención multi-canal, ya que la experiencia del cliente es similar y mejorada de forma independiente del canal elegido por el cliente.

Cómo son los proyectos de Dynamics CRM en Banca?

Muchas personas nos preguntan cómo es un proyecto típico de Microsoft Dynamics en un Banco y se sorprenden al saber que es posible realizar proyectos en 6 (seis) semanas o en 10 (diez) semanas gracias a la adaptabilidad y agilidad de la plataforma. Esta es una gran ventaja competitiva, ya que estos proyectos ágiles, permiten generar valor en poco tiempo, para luego continuar creciendo. Se trata de una estrategia muy diferente a la de otras plataformas más antiguas y más caras, que por su arquitectura no posibilitan la ejecución de proyectos ágiles en Bancos.

Por qué los Bancos eligen a Axxon Consulting para trabajar?

En general los Bancos que deciden explorar los beneficios de trabajar con la plataforma Micrsosoft Dynamics CRM para mejorar sus procesos de atención a clientes, marketing y fuerzas de ventas eligen a Axxon Consulting porque somos el principal Partner de Microsoft en la región, habiendo trabajado en más de 10 proyectos junto a Bancos de primera línea. En base a esta experiencia, contamos ya con una solución vertical para la industria de servicios financieros, lo que nos permite acortar los plazos de entrega de soluciones a este sector. Axxon tiene más de 10 años de experiencia trabajando con Dynamics CRM desde la versión inicial lo que nos consolida como los líderes en el mercado. Además como nos enfocamos en proyectos ágiles, las grandes consultoras que atienden al segmento de Bancos en general no están en condiciones de competir contra nuestra agilidad y foco. Sólo hacemos Dynamics CRM y nos enfocamos en la industria de servicios financieros, punto.

Cuáles son los desafíos típicos en los proyectos CRM para Bancos?

Los principales desafíos en estos proyectos en general pasan por el lado de la integración con los sistemas de back-office de los Bancos para consolidar la información en tiempo real y permitir a los agentes de atención a clientes. Axxon con los años ha trabajado en proyectos complejos, moviendo grandes volúmenes de datos y hoy podemos afirmar que no hay desafío que no podamos encarar, gracias a nuestra experiencia, a las herramientas que hemos desarrollado y utilizamos en los proyectos y gracias a la gran escalabilidad de la plataforma Dynamics CRM.

Muchas gracias y no duden en consultarnos para su proyecto Dynamics CRM!

Pancho Nelson

Director Unidad CRM

Desde hace poco tiempo podemos acceder en línea desde nuestro iPAD a Dynamics CRM para llevar a cualquier lugar nuestro trabajo de ventas. La experiencia iPAD es compatible ahora con el ‘look & feel’ de la nueva versión del CRM, muy alineada con la interfaz de usuario de Windows 8, que a su vez es compatible con dispositivos de pantalla táctil.

Para los usuarios existentes, esta funcionalidad está disponible luego de realizar las actualizaciones correspondientes. Para los nuevos usuarios de CRM Online se habilita de forma predeterminada, y finalmente con la llegada de la nueva versión de Dynamics CRM llamada Orion, iPAD Sales Experience estará disponible también para usuarios On-Premise!

El uso es simple y rápido, acorde con la filosofía de Dynamics CRM, de modo que una vez realizada la instalación seremos capaces de ver el iPAD Sales Experience simplemente haciendo click en la URL de nuestro CRM en Safari.

 Revisemos las principales entidades y funcionalidad disponibles en esta versión para iPAD:

- Las llamadas entidades COLA (Contact, Opportunity, lead y Accounts)

- Las entidades customizadas se abrirán siempre en Mobile Express. El Home y los botones utilizados más recientemente se retiran, y el panel de navegación se contrae de forma predeterminada.

- Feeds y publicaciones: Cada vez que se creen o modifiquen tareas relacionadas con una entidad se podrán ver  los feeds publicados en el muro, así como en el muro de otros usuarios que sigan la cuenta.

- Modificaciones en campos: Todos los campos se pueden modificar fácilmente en el iPad incluyendo los campos de búsqueda que estarán disponibles en forma desplegable.

- Podrás trabajar con charts y dashboards de la misma forma que en la aplicación de CRM convencional. 

- Podrás modificar registros individualmente, no en forma masiva

Los dejamos con algunas pantallas de esta aplicación Mobile para IPAD de Microsoft CRM CRM!