Caso de Éxito
BGH

Estrategia de ventas y procesos internos mejoran a través de Dynamics CRM2011.

Cliente

Industria

Solución

BGH

Technology

Microsoft Dynamics CRM2011

Desafío del Cliente

BGH requería una plataforma que le permitiera llevar un seguimiento y control efectivo del ciclo comercial y atención al cliente; más específicamente los procesos de venta del área de tecnología y del Call Center.

Solución brindada por AXXON

BGH incorporó Microsoft Dynamics CRM 2011 con el objetivo de mejorar parte de sus procesos de trabajo internos, optimizar sus recursos y recolectar información sobre sus áreas críticas. La integración con otras herramientas Microsoft, los reportes sobre datos obtenidos y el control sobre los flujos de trabajo fueron los principales pilares del proyecto

Beneficios obtenidos por BHG

La nueva plataforma permite consolidar flujos de trabajos destinados a la administración del call center, la división de ventas de tecnología, el lanzamiento de nuevos productos y los requerimientos al área de IT y mantenimiento edilicio.

BGH pasó de trabajar bajo una metodología de trabajo desintegrado, a un modelo de trabajo único basado en una herramienta dinámica, integrada y flexible como lo es Microsoft Dynamics CRM.

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