Caso de Éxito
Calsa

Calsa es el mayor productor de insumos para la panificación Argentina. Cuenta con la más completa línea de Levaduras, Productos Grasos, y es el primer productor nacional de ingredientes para panificación.

Cliente:

Industria:

Solución:

Calsa

Manufactura

Microsoft Dynamics CRM

Desafío del Cliente

El Help Desk de CALSA concentraba la atención de usuarios internos de la empresa, para todos los sites de Latinoamerica y necesitaba una herramienta que soporte la operación.

Solución brindada por AXXON

Microsoft Dynamics CRM les permite la registración y el seguimiento de los casos, y la medición de los niveles de servicio. Por otro lado, permite la concentración de la información en una sola base de datos, accesibles para el equipo de IT, distribuido en diferentes sites.

Beneficios obtenidos por CALSA

La implementación de CRM permitió la definición de nuevos procedimientos, métricas y reportes tendientes a mejorar la calidad de gestión y el seguimiento de los casos registrados.