Anteriormente hablamos sobre el procedimiento para elegir el CRM adecuado para su empresa y, si la elección es una de las soluciones de Salesforce, el siguiente paso es encontrar un implementador, desarrollador y consultor que se adapte a sus necesidades.
La implementación Salesforce puede ser muy complicada, especialmente si no tiene un consultor experimentado. Sin embargo, lo mejor que pueden hacer las empresas es trabajar con un consultor certificado y con experiencia en su campo o sector. En esta guía le traemos toda la información sobre cómo encontrar un excelente consultor certificado.
Cómo elegir a un implementador de Salesforce
Compruebe su experiencia y certificaciones
Elija un implementador Salesforce que tenga una amplia experiencia en el trabajo con el CRM. Busque un consultor que haya implementado sus soluciones para múltiples clientes de su sector, así es más probable que conozcan las principales necesidades de su negocio y los retos de la industria. Además, asegúrese de revisar las certificaciones de los socios potenciales para asegurarse de que están actualizados y cuentan con los conocimientos necesarios.
Tenga en cuenta cómo le ayudará a identificar sus objetivos
Busque un implementador que le ayude a alinear los objetivos que impactarán en las diferentes áreas de su empresa y le acompañe a ordenar sus prioridades. Un consultor certificado tendrá la capacidad de guiarlo a través de las capacidades del CRM.
Compruebe las referencias
Hable con los clientes anteriores del Salesforce partner y averigüe su experiencia trabajando con ellos, para esto puede pedir un brief de los casos de éxito de la consultora. Pregunte por la calidad del servicio que recibieron, el tiempo necesario para completar el proyecto y la satisfacción general con los resultados.
Tenga en cuenta el coste
Evalúe el coste de asociarse un implementador Salesforce. Asegúrese de que obtiene la mejor relación calidad-precio y de que el socio está dispuesto a trabajar con usted para realizar cambios si es necesario. Además, puede pedir por un estimado del tiempo que tomará la implementación Salesforce y de la metodología de trabajo de la consultora.
Analice la asistencia
Asegúrese de que el Salesforce partner proporciona los servicios de asistencia y mantenimiento necesarios. Averigüe si están disponibles de forma regular y lo fácil que es ponerse en contacto con ellos en caso de que lo necesite.
Conclusión: priorice siempre la calidad
A pesar de que típicamente puede encontrar un precio bajo entre los socios a evaluar, y también algunos recomendados por cercanía física en su región, lo más importante debe ser la calidad del servicio. Un proyecto correctamente desarrollado de la mano de consultores experimentados garantizará un alto retorno de inversión, en lugar de uno de menor precio que no cumpla con los objetivos prometidos y que finalmente lleve mayor tiempo y esfuerzo.
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