MIGRE SU DYNAMICS CRM ON-PREMISE A DYNAMICS 365 EN LA NUBE

Axxon migra empresas de Dynamics CRM y Dynamics 365 Customer Engagement on-premise a Dynamics 365 Sales, Customer Service y Contact Center en la nube, conservando lo construido y modernizando lo que quedó viejo.

Dynamics 365 Customer Engagement 9.0 y las versiones históricas de Dynamics CRM ya no tienen soporte. La única versión on-premise actualmente soportada es Customer Engagement 9.1, hasta enero de 2031. Copilot, los agentes y las novedades de Sales y Customer Service están en la nube. Las entidades y configuraciones pueden reutilizarse, pero las personalizaciones e integraciones deben evaluarse caso por caso.

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Migración desde Dynamics CRM on-premise

¿Qué soporte tiene su versión?

Las versiones on-premise de Dynamics CRM anteriores a la 9.1 ya no tienen soporte de Microsoft, y la 9.1 tiene soporte extendido hasta enero de 2031.

Dynamics 365 Customer Engagement 9.1	Soporte principal hasta el 13 de enero de 2029; extendido hasta el 10 de enero de 2031
Dynamics 365 Customer Engagement 9.0	Sin soporte desde el 12 de julio de 2023.
Dynamics CRM 2016 (v8.2)	Sin soporte desde el 14 de enero de 2026.
Dynamics CRM 2015 y anteriores	Sin soporte.

Migración desde Dynamics CRM on-premise

¿Qué gana su empresa?

Pasar a la nube suma Copilot, agentes y un camino para crecer sobre la misma plataforma.

Copilot y agentes en ventas y atención

Incorpora capacidades de IA para apoyar tareas comerciales, consultas y atención al cliente desde Dynamics 365 en la nube.

Sin servidores propios

Incorpora novedades mediante las oleadas de lanzamiento y actualizaciones continuas.

Outlook y Teams integrados

Conecta el CRM con el correo, las reuniones y la colaboración diaria para trabajar con la información del cliente.

Un camino para crecer

Permite sumar Contact Center, Customer Insights y los paquetes CX Core sobre la misma plataforma.

Migración desde Dynamics CRM on-premise

¿Qué se conserva y qué se moderniza?

Como el modelo de datos se comparte entre on-premise y la nube, la migración conserva buena parte de lo construido y moderniza lo que quedó viejo.

Entidades estándar y propias, vistas y modelo de seguridad	Se conservan en Dataverse
Formularios clásicos	Pasan a la interfaz unificada
Plug-ins y JavaScript	Se revisan; los que usan APIs antiguas se actualizan
Flujos de trabajo clásicos	Se recomienda rehacerlos en Power Automate
Informes de SQL Server Reporting Services	Normalmente se reemplazan o modernizan con Power BI, según el informe.
Email Router	Se reemplaza por la sincronización del servidor con Exchange Online

Credenciales Microsoft

+25: años de trayectoria
+2.500: proyectos implementados
+300: clientes activos
+400: profesionales
+200: certificaciones Microsoft
+40: reconocimientos de Microsoft

Preguntas frecuentes sobre la migración de CRM on-premise

Lo que preguntan antes de pasar su Dynamics CRM a la nube

¿Desde qué versiones se puede migrar?

Es posible plantear una migración desde Dynamics CRM 2011 y versiones posteriores. Las versiones más antiguas pueden requerir actualizaciones intermedias o una migración escalonada.

¿Se pierden las personalizaciones?

No necesariamente. El diagnóstico revisa las entidades y los campos propios para definir qué se conserva y qué debe adaptarse. Los plug-ins y el código JavaScript se evalúan uno por uno para determinar su compatibilidad con la nube.

Si la 9.1 tiene soporte hasta 2031, ¿por qué migrar ahora?

Porque el soporte mantiene el sistema, pero no le suma Copilot ni agentes, que solo están en la nube.

Planifique su migración de CRM

Cuéntenos su versión y qué necesita conservar o modernizar para definir juntos su migración a la nube.

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