Desafío del Cliente

Con poca visibilidad de los casos de Customer Service, sin estadísticas sobre los reclamos y sus tipos, y con necesidades de una información consolidada, TABACAL buscaba una solución para éstas problemáticas diarias que le impedían trabajar ordenadamente.

Solución brindada por AXXON

Cuando Axxon Consulting analiza los requerimientos de TABACAL, determina que la mejor manera de atender sus necesidades era a través de la implementación de Microsoft Dynamics CRM. Este software de fidelización del cliente ofrece una suite completa de marketing, ventas y servicio al cliente. Todo ello con una experiencia de usuario familiar, ya que se basa en Microsoft Office y Microsoft Office Outlook.

Beneficios obtenidos por TABACAL

A partir de la implementación de Microsoft Dynamics CRM, TABACAL obtuvo el beneficio de una información centralizada, que le permitía tanto manejar prioridades por medio del Workflow, como también minimizar la dificultad de creación de reportes que le requería mucho trabajo operativo.