Cliente omnicanal, comercios dinámicos

Cliente omnicanal, comercios dinámicos

Sabemos que los clientes de hoy están conectados e informados y quieren opciones de compra. Quieren elegir entre ir a una tienda física, buscar en una tablet en sus casas, o comprar en el camino utilizando su smartphone. E-commerce, m-commerce, social-commerce, ventas por catálogo, vía contact centers, en tiendas… Los consumidores interactúan con nuestros productos de forma permanente y por múltiples canales. El 90% busca nuestro producto online antes de comprarlo en el local. Estás…

RIOMAT empresa del Grupo Bercomat implementa Microsoft Dynamics AX 2012 para Retail

Acerca de RIOMAT RIOMAT forma parte del GRUPO BERCOMAT y se dedica a la venta al por mayor y menor de materiales para la construcción con más de 50 años de experiencia en el rubro. Riomat comercializa productos para la construcción y terminaciones de las mejores marcas. Una solución end to end basada en Microsoft Dynamics AX 2012 para Retail Se desarrolló una solución de gestión cubriendo los requerimientos de comercio minorista de punta a…

La tienda del futuro, más allá de la tienda

Dónde está el límite de la experiencia del cliente? Cómo se define ese límite? La realidad en comercio minorista es que aun piensan y diseñan sus procesos de marketing, ventas y servicios en compartimentos estancos, incluso fragmentando las experiencias por canal. El consumidor de hoy no entiende de barreras. El cliente de la Generación Y, nativo digital, pretende una experiencia única, omnicanal. Qué están haciendo los comercios? En principio, se están preocupando. Un buen comienzo…

La solución justa para tu negocio minorista: Microsoft Dynamics AX 2012

Microsoft te ofrece la herramienta justa para tu negocio minorista para brindar una experiencia de compra completa y personalizada a tus clientes. En una sociedad altamente competitiva, las empresas del sector minorista deben desarrollar mejores experiencias en sus locales. Microsoft Dynamics AX 2012 para Retail, es una solución completa que te permitirá tener una visión de todas las interacciones con tus clientes, en tiempo real y a través de todos los canales. También permite controlar…

Lo que viene en soluciones para retail

A mediados de enero se realizó el evento NRF 2014 – National Retail Federation-, la convención y exposición anual de retail más importante de Estados Unidos. Se dice que el sector de comercio minorista está experimentando una de las mayores transformaciones en los últimos 20 años. Con el peso de la influencia de la compra cada vez más del lado del cliente y lejos de la marca y/o la tienda, los empresarios de la industria…