Experiencias personalizadas y datos conectados, impulsados por IA. Impulse la inteligencia comercial y transforme sus campañas con la solución líder de Microsoft.
Unifique datos, diseñe journeys omnicanal yactive IA en cada interacción.
Con Axxon, convierta la inteligencia de datos en resultados de negocio.
Los equipos de marketing y CX enfrentan el reto de conectar datos dispersos y crear experiencias relevantes en tiempo real.
Dynamics 365 Customer Insights combina dos potentes módulos:
Ambos módulos se integran para activar journeys hiperpersonalizados y medir el impacto en tiempo real.
• Diseñe y automatice journeys multicanal (email, SMS, push, etc.) en tiempo real.
• Active triggers y campañas basadas en comportamiento, eventos y preferencias.
• Personalice cada interacción con datos enriquecidos y segmentación avanzada.
• Optimice campañas mediante la potencia de IA generativa con A/B testing, análisis y dashboards integrados.
• Unifique datos de múltiples fuentes (CRM, web, social, transaccional, etc.) en perfiles únicos.
• Enriquecimiento automático, deduplicación y gestión de consentimientos.
• Segmentación dinámica y creación de audiencias con AI.
• Predicción de tendencias, scoring y análisis de comportamiento.
Con Dynamics 365 Customer Insights, su empresa obtiene:
• Visibilidad completa de perfiles, segmentos y comportamiento de clientes en tiempo real.
• IA y Copilot para recomendaciones, insights predictivos y automatización de campañas.
• Integración nativa con otras soluciones de Dynamics 365, Microsoft 365, Teams y Power Platform.
• Experiencia omnicanal para marketing, ventas y atención al cliente.
• Escalabilidad global con cumplimiento normativo y gestión de consentimientos.
Unificación de datos de clientes desde CRM, web, social y canales transaccionales.
Orquestación de journeys multicanal (email, SMS, push, social) con segmentación avanzada e IA.
Automatización de campañas, triggers y workflows, con personalización de mensajes potenciada por Copilot.
Dashboards y reportes en tiempo real para medir impacto, conversión y performance.
Integración nativa con Outlook, Teams y canales digitales para una operación conectada.
Gestión de consentimientos y cumplimiento normativo en toda la experiencia del cliente.
• Query Assist (segmentación por lenguaje natural)
• Journey Creation (creación de journeys por prompt)
• Email Content Assistant (redacción y ajuste de emails)
• Smart Image Recommendations
• Message Refinement
• Natural Language Navigation
• Real-time Recommendations
• Dialog with Data (consultas conversacionales sobre perfiles y segmentos)
• Insights Discovery
• Segment Builder
• Profile Summaries
• Predictive Analytics
• Automatización de tareas repetitivas
• Asistentes conversacionales para configuración y análisis
• Generación de dashboards y reportes automáticos
- Integración nativa con Dynamics 365 Sales, Customer Service, Commerce y Power Platform.
- Conexión con Azure Data Lake, Dataverse y fuentes externas.
- Activación de journeys y campañas desde cualquier fuente de datos.
- Seguridad, compliance y gestión de consentimientos centralizada.
Axxon es uno de los implementadores líderes de Dynamics 365 en la región, con experiencia en proyectos de servicio y capacidades avanzadas en IA y automatización.
• Células especializadas en Dynamics 365 Customer Insights
• Arquitectos y Data Scientists para IA + Copilot
• Aceleradores propios de implementación
• Integración completa con la plataforma Microsoft
• Visibilidad total y procesos integrados
• Metodologías ágiles y escalables
• FastTrack Ready Partner para Dynamics 365 (acceso a mejores prácticas y soporte directo de Microsoft)
• Managed Partner: uno de los pocos partners gestionados directamente por Microsoft en la región
• CSP (Cloud Solution Provider) en Argentina y Chile: facilitamos licenciamiento y servicios en la nube
• Premier for Partners: nuestros clientes acceden a atención directa de técnicos de Microsoft y SLA prioritarios
• 6 veces Inner Circle: reconocidos entre el 1% de los mejores partners de Microsoft en el mundo
Retail: Segmentación avanzada y campañas personalizadas que aumentan la conversión.
Banca y seguros: Unificación de datos para journeys omnicanal y gestión de consentimientos.
Manufactura y B2B: Activación de journeys basados en comportamiento y predicción de demanda.
Servicios profesionales: Enriquecimiento de perfiles y automatización de campañas.
Automotriz: Unificación de datos de clientes y postventa para activar journeys personalizados, mejorar la experiencia en servicios y potenciar la fidelización.
Resultados típicos:
• Hasta 40% de mejora en conversión mediante journeys personalizados. (Fuente: Microsoft Customer Insights — Value Overview) | https://www.microsoft.com/es-es/dynamics-365/products/customer-insights
• 30–50% de reducción en los tiempos de activación de campañas gracias a orquestación en tiempo real. (Fuente: Microsoft Learn — Real-time Journeys) | https://learn.microsoft.com/en-us/dynamics365/customer-insights/journeys/real-time-marketing-analytics
• Visibilidad completa del impacto de marketing y CX mediante datos unificados y análisis en tiempo real. (Fuente: Microsoft Cloud for Customer Experience) | https://learn.microsoft.com/es-es/dynamics365/customer-insights/overview
Diagnóstico y diseño
Mapeo de procesos financieros, logísticos y productivos.
Implementación ágil
Configuración, migración, integraciones y pruebas.
Adopción y soporte
Capacitación, soporte funcional y técnico.
Evolución continua
Incorporación de IA, analítica y automatización avanzada
1. ¿Qué diferencia a Journeys de Data en Customer Insights?
Journeys orquesta campañas y experiencias multicanal; Data unifica y enriqueceperfiles de clientes para segmentación y análisis avanzado.
2. ¿Qué puede hacer Copilot en Customer Insights?
Copilot permite crear segmentos, journeys y contenidos usando lenguaje natural,automatiza tareas y genera insights predictivos en tiempo real.
3. ¿Puedo integrar datos de cualquier fuente?
Sí. Customer Insights – Data unifica datos de CRM, web, social, transaccional ymás, y los activa en Journeys.
4. ¿Qué industrias aprovechan Customer Insights?
Retail, banca, seguros, manufactura, servicios profesionales y cualquierempresa orientada al cliente.
5. ¿Axxon tiene certificación en Customer Insights?
Axxon es Microsoft Solutions Partner: Business Applications y cuenta conexperiencia comprobada en implementaciones de Customer Insights.
Experiencias hiperpersonalizadas. Datos conectados. Decisiones inteligentes.
Axxon + Microsoft Dynamics 365 Customer Insights: la base para el marketing y CX del futuro.
