Conceptos, definiciones y diferencias
Preguntas Frecuentes
Respondemos varias de las preguntas que escuchamos con más frecuencia entre nuestros clientes.
¿Qué es un CRM?
Un sistema CRM (Customer relationship management) es un programa de software que ayuda a las empresas a gestionar las relaciones e interacciones con los clientes, las ventas y productividad en general.
Aprenda todo lo que necesita saber acerca de un Sistema CRM acá
¿Cuáles son los beneficios de un CRM?
Algunos de los beneficios de un CRM son:
- Servicio al cliente mejorado
- Mejores resultados de ventas
- Resultados de marketing mejorados
Más detalles y beneficios aquí
¿Cuáles son los mejores CRM?
Los mejores CRM usados por empresas de todos los tamaños son Dynamics y Salesforce, ya que cada uno con variedad de opciones de personalización e integración.
Conozca acá cómo elegir el CRM que más se acomode a sus necesidades
¿Cómo saber si mi empresa requiere de un CRM?
Su empresa necesita de un sistema CRM si es que desea mantener una buena relación con sus clientes actuales y conseguir nuevos. Las empresas que mayor resultados obtienen con un CRM son las B2B y las B2C.
Aprenda acá sobre la importancia de ofrecer una atención omnicanal a sus clientes.
¿Cómo ofrecer una experiencia omnicanal con un CRM?
Un CRM es esencial para brindar una experiencia de cliente omnicanal. Al rastrear las interacciones y los datos de los clientes en todos los canales, un CRM omnicanal permite brindar una experiencia consistente sin importar cómo elija interactuar el cliente. Esto incluye no solo los canales tradicionales, como el teléfono o en persona, sino también los canales más nuevos, como los chatbots y las redes sociales.
¿Qué es un ERP?
Un sistema de Planificación de Recursos Empresariales (ERP) es una aplicación de software que ayuda a las empresas a administrar y optimizar sus operaciones en todos sus procesos. El objetivo de un sistema ERP es proporcionar una vista única e integrada de toda la información que fluye a través de una empresa de manera de brindar información en tiempo y forma para la toma de decisiones.
Aprenda acá todo lo que necesita saber sobre un sistema ERP
¿Cuáles son los beneficios de un sistema ERP?
Un sistema ERP puede ofrecer muchos beneficios para las empresas, tanto grandes como pequeñas:
- Ayuda a optimizar los procesos y mejorar la eficiencia.
- Mejora la toma de decisiones.
- Elimina la necesidad de duplicar la entrada de datos y los procesos manuales.
Más beneficios del uso de un Sistema ERP
¿Qué es la localización ERP?
La localización de ERP es el proceso de adaptar un sistema de planificación de recursos empresariales (ERP) a una región o país en particular. Para que una empresa tenga éxito en los mercados globales, es fundamental que su sistema ERP esté correctamente localizado, teniendo en cuenta las diferencias culturales y regulaciones. No hacerlo puede tener consecuencias desastrosas, incluida la pérdida de ingresos y participación de mercado.
Aprenda más sobre la localización ERP acá
¿Qué soluciones ERP implementamos?
En Axxon Consulting implementamos la solución de Microsoft para la automatización de los procesos de contabilidad, ventas y gestión de inventario: Microsoft Dynamics F&O, un ERP que que con sus cuatro módulos principales (Finanzas, Comercio, Cadena de Suministros y Recursos Humanos) permite a las empresas optimizar todos sus procesos internos. Además, ofrecemos soluciones de desarrollo propio a nuestros clientes.
Obtenga acá toda la información que necesita acerca de Dynamics 365
¿Cómo saber si mi empresa necesita un ERP?
Toda empresa mediana o grande puede beneficiarse de un Sistema ERP. Sobretodo si quiere optimizar y automatizar sus procesos y permitirse tomar mejores decisiones.
¿Qué es Power Platform?
Power Platform es una plataforma basada en la nube que ayuda a las organizaciones a automatizar sus flujos de trabajo y aumentar la eficiencia a través de todo tipo de implementaciones con un desarrollo de muy bajo código.
¿Cuáles son los beneficios del desarrollo de aplicaciones de bajo código?
Las herramientas Low Code cuentan con una administración sencilla y una seguridad sólida, con beneficios como:
- Mayor agilidad de desarrollo
- Velocidad y ahorro de tiempo
- Eficiencia
- Seguridad
Aprenda más acerca de los beneficios de Power Platform aquí
¿Qué soluciones de low code implementamos?
En Axxon Consulting somos Microsoft partners certificados, con experiencia y capacidad para la implementación de:
- Power Apps: Innovación en integración
- Power BI: Innovación en pptimización
- Power Automate: Innovación en productividad
- Power Virtual Agents: Innovación en inteligencia
¿Para quién está dirigido Business Central?
Business Central está dirigido a Pymes y empresas en crecimiento que buscan mejorar su gestión empresarial, aumentar la productividad y obtener una visión completa de sus operaciones. Es ideal para empresas que desean una solución integral que abarque desde la contabilidad y finanzas hasta la gestión de inventarios, ventas, compras y más.
¿Por qué usar Dynamics Business Central en lugar de Dynamics F&O?
Business Central es una solución más simple que Dynamics Finance & Operations; puede ser implementada más rápidamente y no requiere tecnológica muy compleja.
¿Qué es un sistema ERP?
Un sistema de Planificación de Recursos Empresariales (ERP) es una aplicación de software que ayuda a las empresas a administrar y optimizar sus operaciones en todos sus procesos. El objetivo de un sistema ERP es proporcionar una vista única e integrada de toda la información que fluye a través de una empresa de manera de brindar información en tiempo y forma para la toma de decisiones.
Aprenda aquí todo lo que necesitas saber sobre un sistema ERP
¿Cuánto tiempo se tarda en implementar Business Central?
El tiempo de implementación de Dynamics Business Central depende de la complejidad del proyecto. Por lo general, se tarda entre 3 y 10 meses en implementar y configurar este ERP. Para conocer cuánto tardaría una implementación para tu proyecto, solicita una demo gratuita aquí.
¿Cómo elijo un implementador Salesforce?
Para elegir entre cientos de consultores Salesforce tiene que tener en cuenta la experiencia, certificaciones y casos de éxito. Haga click y conozca cómo elegir a un Salesforce partner para la implementación de su CRM.
¿Qué es Salesforce?
Salesforce es una plataforma de software que ofrece soluciones de gestión de relaciones con clientes (CRM), automatización de ventas, servicio al cliente y análisis de datos. Ayuda a las empresas a gestionar mejor las interacciones con los clientes y a impulsar el crecimiento del negocio a través de una mayor eficiencia y efectividad.
Haga click aquí para más información acerca de la herramienta.
¿Qué características incluye una implementación de Salesforce?
La implementación de Salesforce puede incluir una amplia gama de características, dependiendo de las necesidades específicas de su empresa. Algunas características comunes incluyen la personalización de procesos comerciales, la automatización de tareas y flujos de trabajo, la gestión de contactos y oportunidades de ventas, la integración con otros sistemas empresariales y la creación de informes y análisis personalizados.
¿Cuánto tiempo lleva implementar Salesforce?
El tiempo de implementación de Salesforce puede variar en función del tamaño y la complejidad de tu empresa, así como de las características específicas que se implementen. La implementación básica puede llevar unas pocas semanas, mientras que las implementaciones más complejas pueden llevar varios meses. Para conocer cuanto tardaría la implementación en tu empresa, solicita una consultoría gratuita aquí.
¿Cómo puedo asegurarme de que mi empresa implemente Salesforce de manera exitosa?
Para asegurarse de que su empresa aproveche al máximo la implementación de Salesforce, es importante involucrar a los usuarios clave y asegurarse de que reciban la formación adecuada para utilizar la plataforma de manera efectiva. También es importante realizar una planificación cuidadosa para garantizar que la plataforma se adapte a los procesos comerciales y las necesidades específicas de su empresa.
Conozca acá otras recomendaciones para aprovechar al máximo la implementación de la herramienta.
¿Cuáles son los CRM más usados?
Salesforce es el sistema CRM más utilizado a nivel mundial, seguido por Dynamics 365.
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