En el dinámico ámbito de la industria financiera, el año 2024 se presenta como una coyuntura crucial marcada por cambios transformadores y retos sin precedentes. A medida que los avances tecnológicos siguen remodelando el panorama del sector, las instituciones bancarias se enfrentan al doble imperativo de adoptar la innovación y navegar al mismo tiempo por un terreno complejo plagado de incertidumbres económicas. En este discurso, profundizamos en las necesidades estratégicas y las prioridades de TI que están a punto de redefinir el panorama de los servicios financieros en 2024 y más allá.
Tendencias y proyecciones del sector
La trayectoria del gasto en TI: Una mirada al futuro
El pronóstico de Gartner sobre el gasto en TI subraya un notable repunte, con un crecimiento previsto del 13,5% en 2023. Esta trayectoria ascendente augura un futuro repleto de nuevas oportunidades y retos para el sector de la banca y servicios financieros. Sin embargo, lo que se vislumbra en el horizonte para 2024 sigue siendo objeto de gran expectación.
Cambio de prioridades: Un rayo de luz de Gartner
Curiosamente, la encuesta de Gartner a ejecutivos de tecnología y CIO para 2023 reveló un reajuste estratégico entre los ejecutivos bancarios, con un énfasis palpable en el aumento de los ingresos. Un asombroso 51% de los encuestados dio prioridad al crecimiento de los ingresos, eclipsando puntos de interés anteriores como la gestión de riesgos y la reducción de costes operativos.
Navegar por el terreno competitivo: Retos e imperativos
Incertidumbre económica: Una realidad omnipresente
El panorama económico mundial, plagado de presiones inflacionistas y vicisitudes macroeconómicas, proyecta una sombra omnipresente sobre la banca en 2024. En este contexto, los bancos y las cooperativas de crédito se ven obligados a recalibrar sus paradigmas de inversión en TI para hacer frente a los nuevos retos.
Disrupción digital: Un cambio de paradigma en las expectativas de los clientes
El espíritu digital impregna todas las facetas de la banca contemporánea, amplificando el imperativo de experiencias digitales fluidas. Con los GenZ y Millennials a la cabeza de la carga hacia la banca digital, los bancos tienen la responsabilidad de trascender los paradigmas tradicionales y adoptar definitivamente la transformación digital.
Trazar el rumbo para el éxito futuro: Prioridades tecnológicas en los servicios financieros
Innovación y agilidad: El crisol del éxito
En una era definida por el cambio y la incertidumbre, el mandato de agilidad e innovación se vislumbra en el horizonte. La infraestructura de TI ágil, personificada por el auge de las tecnologías en la nube, se perfila como el eje de los bancos e instituciones financieras que buscan navegar con aplomo por aguas agitadas.
Cumplimiento e imperativos normativos: Navegar por aguas turbulentas
En un panorama cada vez más regulado, el cumplimiento de las normativas adquiere una importancia desmesurada y determina los contornos de las inversiones tecnológicas. Los ejecutivos bancarios tienen la tarea de dirigir un rumbo que concilie los imperativos de cumplimiento con la búsqueda de la innovación y el crecimiento de los ingresos.
Pioneros en la mejora de productos: Una búsqueda de resistencia
En la adaptación a la transformación digital, la necesidad de mejorar la oferta de productos adquiere una importancia primordial. La banca debe superar los obstáculos de los sistemas heredados y las tecnologías anticuadas para forjar un camino hacia el crecimiento sostenido de los ingresos y la resistencia operativa.
Tecnologías pioneras que reconfiguran el panorama bancario
Aprovechar el poder de la inteligencia artificial: Un cambio de paradigma en las operaciones bancarias
La inteligencia artificial se perfila como un potente catalizador de la eficiencia operativa y la captación de clientes en el sector bancario. Desde asistentes virtuales hasta análisis predictivos, las soluciones basadas en IA anuncian una nueva era de experiencias bancarias personalizadas y toma de decisiones basada en datos.
“La existencia de grandes modelos lingüísticos (LLM) cubre una amplia gama de capacidades creativas que siguen generando entusiasmo. Sin embargo, frente al entusiasmo están el sano escepticismo y las preocupaciones sobre el riesgo. Nuestras predicciones de este año demuestran que la IA generativa puede impregnar cualquier tema. En realidad, cualquier conversación que se inicie y deje fuera la IA generativa será corta de miras.” - Daryl Plummer, Analista VP en Gartner
Canales digitales: Redefinir la relación con el cliente
En el mundo hiperconectado de la banca, los canales digitales adquieren una importancia fundamental, ya que facilitan el acceso y la interacción las 24 horas del día. Al aprovechar los canales digitales, los bancos pueden trascender las limitaciones geográficas, mejorar la satisfacción del cliente e impulsar la eficiencia operativa.
Elevar la experiencia digital del cliente: Un imperativo estratégico
La búsqueda de experiencias digitales mejoradas está en el centro de la evolución de la industria financiera en 2024. Al adoptar enfoques de banca omnicanal y aprovechar los análisis avanzados, los bancos pueden forjar conexiones más profundas con los clientes y fomentar una fidelidad duradera.
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Mirando hacia el futuro: Navegar por las incertidumbres del mañana
Adoptar tecnologías transformadoras: Un plan para el éxito
A medida que el sector de la banca se precipita hacia un futuro incierto, el imperativo de adoptar tecnologías transformadoras adquiere una importancia sin precedentes. Al invertir en innovación, agilidad y orientación al cliente, los bancos pueden trazar un camino hacia el crecimiento sostenido y la resistencia en un panorama en rápida evolución.
En conclusión, los vientos del cambio están barriendo el panorama de la banca y los servicios financieros, marcando el comienzo de una era de oportunidades y retos sin precedentes. Al adoptar la innovación, la agilidad y la orientación al cliente, las instituciones bancarias pueden navegar por las agitadas aguas de la incertidumbre económica y emerger más fuertes y resistentes en el crisol del panorama bancario del mañana.
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