Mejora la Atención al Cliente con Dynamics CRM
Optimiza la gestión de casos con IA, automatiza procesos y utiliza análisis de datos para ofrecer un servicio excepcional y aumentar la satisfacción del cliente.
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Más de 300 Clientes Confían en Nosotros
Resolución de Quejas y Reclamos
Dynamics Customer Service permite gestionar quejas y reclamos de manera efectiva, asegurando que cada caso sea atendido con la urgencia que merece. Con un sistema de seguimiento y análisis, podrás identificar patrones y mejorar continuamente tu servicio.
Mejora el Soporte Técnico con Dynamics Contact Center
Proporciona un soporte técnico excepcional utilizando Dynamics Contact Center. Con herramientas de gestión de casos y acceso a información en tiempo real, tu equipo podrá resolver problemas técnicos de manera rápida y precisa, aumentando la confianza del cliente en tu marca.
Optimiza la Gestión de Consultas con Dynamics Customer Service
Utiliza Dynamics Customer Service para centralizar y gestionar todas las consultas de clientes en un solo lugar. Con herramientas de seguimiento y automatización, tu equipo podrá responder rápidamente y resolver problemas de manera eficiente, mejorando la satisfacción del cliente
Captura y Analiza el Feedback del Cliente con Dynamics
Con Dynamics Customer Service, puedes gestionar el feedback de los clientes de manera efectiva. Implementa encuestas y análisis de satisfacción para obtener información valiosa que te ayude a mejorar tus productos y servicios, asegurando una experiencia del cliente excepcional.
Ofrece una Atención al Cliente Multicanal con Dynamics
Con Dynamics Contact Center, integra todos tus canales de comunicación, desde llamadas hasta redes sociales. Esto permite a tu equipo ofrecer una experiencia de atención al cliente coherente y fluida, sin importar el canal que elija el cliente
¿Cómo Implementamos Dynamics CRM en su Organización?
Hemos desarrollado una metodología de trabajo ágil exclusiva que permite entregar los proyectos a medida en el menor tiempo posible.
Dream
Analizamos los procesos, las personas y los skills que lo llevarán a cumplir sus objetivos.
Design
Diseñamos el plan de transformación y cómo aprovechar al máximo las capacidades inherentes de las tecnologías.
Develop
Desarrollamos el proyecto, a través de metodologías ágiles empoderando a los equipos involucrados, y potenciando la solución en tu empresa.
Deliver Results
Evaluamos el alcance de los objetivos de negocio propuestos inicialmente.
Drive Improvements
Impulsamos la mejora continua sin límites para poder seguir soñando.
Historias de Nuestros Clientes
“Buscamos tener capilaridad para llegar a más Pymes, a través de la ominicanalidad que nos ofrece el CRM Dynamics 365, para nosotros es central para la gestión del cliente".
Simon Carman
Gerente Comercial
"Los mayores beneficios obtenidos han girado en torno a la estabilidad y robustez de la solución implementada, a lo que se suma su flexibilidad para ser adaptada a los requerimientos particulares de la organización".
Diego Roqué
Responsable de Desarrollo CRM
“Evaluamos diferentes alternativas y encontramos que Microsoft Dynamics Marketing y Microsoft Social Engagement tenían las funcionalidades que necesitábamos; además, al ser un servicio en la nube podíamos implementarlo de inmediato, y nos ofrecía la flexibilidad que necesitábamos”.
Juan Pablo Bocardi
Jefe de Canales Digitales
¿Listo para unirte a la #Evolución Digital?
Nuestros consultores te brindarán información sobre la mejor forma para implementar una estrategia que acompañe a tus clientes durante todo su recorrido de compra.
Preguntas Frecuentes
¿Cómo mejora Dynamics CRM la eficiencia en atención al cliente?
Dynamics CRM automatiza tareas repetitivas, centraliza la información del cliente y permite un seguimiento más efectivo de los casos. Esto reduce los tiempos de respuesta y permite a los agentes enfocarse en resolver problemas, mejorando así la eficiencia general del equipo.
¿Qué herramientas de análisis ofrece Dynamics CRM?
Dynamics CRM incluye potentes herramientas de análisis y reportes que permiten medir la satisfacción del cliente, identificar tendencias y evaluar el rendimiento del equipo. Estas métricas ayudan a tomar decisiones informadas para mejorar el servicio y la experiencia del cliente.
¿Cómo se integra Dynamics CRM con nuestros sistemas actuales?
Microsoft Dynamics CRM está diseñado para integrarse fácilmente con una variedad de plataformas y sistemas existentes, utilizando APIs y conectores. Esto asegura una transición fluida y minimiza la interrupción de las operaciones diarias durante la implementación.
¿Qué soporte ofrece Axxon Consulting tras la implementación?
Axxon Consulting proporciona capacitación personalizada y soporte continuo para garantizar que tu equipo aproveche al máximo las funcionalidades de Dynamics CRM. Esto incluye sesiones de formación, recursos en línea y asistencia técnica para resolver cualquier duda o problema que surja.
¿Cómo personaliza Dynamics CRM la atención al cliente?
Dynamics CRM permite personalizar la experiencia del cliente mediante la segmentación de datos y la creación de perfiles detallados. Esto facilita la adaptación de las interacciones y el servicio a las necesidades específicas de cada cliente, lo que resulta en una atención más efectiva y una mayor satisfacción.
