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Configuración de la consola de servicios de Service Cloud.
Configuración de un proceso de servicio para administrar casos, contactos y cuentas de clientes.
Para la gestión de casos, contactos y cuentas, se crearán como máximo 10 campos personalizados por entidad.
Creación de hasta 3 perfiles de usuario y asignación de permisos.
Creación de hasta 3 reglas de automatización para enrutamiento de casos.
Creación de hasta 3 tipos de casos y como máximo 5 estados.
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Capacitación en el uso de Salesforce Service cloud.
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Para la gestión de leads y oportunidades, se crearán como máximo 10 campos personalizados por entidad.
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Creación de hasta 3 perfiles de usuario y asignación de permisos.
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¿Cómo Implementamos Salesforce en tu Organización?

Como consultores Salesforce, hemos desarrollado una metodología de trabajo ágil exclusiva que permite entregar los proyectos a medida en el menor tiempo posible.

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Preguntas Frecuentes

¿Cómo elijo un implementador Salesforce?

Para elegir entre cientos de consultores Salesforce tiene que tener en cuenta la experiencia, certificaciones y casos de éxito. Haga click y conozca cómo elegir a un Salesforce partner para la implementación de su CRM.

¿Qué es Salesforce?

Salesforce es una plataforma de software que ofrece soluciones de gestión de relaciones con clientes (CRM), automatización de ventas, servicio al cliente y análisis de datos. Ayuda a las empresas a gestionar mejor las interacciones con los clientes y a impulsar el crecimiento del negocio a través de una mayor eficiencia y efectividad.

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¿Qué características incluye una implementación de Salesforce?

La implementación de Salesforce puede incluir una amplia gama de características, dependiendo de las necesidades específicas de su empresa. Algunas características comunes incluyen la personalización de procesos comerciales, la automatización de tareas y flujos de trabajo, la gestión de contactos y oportunidades de ventas, la integración con otros sistemas empresariales y la creación de informes y análisis personalizados.

¿Cuánto tiempo lleva implementar Salesforce?

El tiempo de implementación de Salesforce puede variar en función del tamaño y la complejidad de tu empresa, así como de las características específicas que se implementen. La implementación básica puede llevar unas pocas semanas, mientras que las implementaciones más complejas pueden llevar varios meses. Para conocer cuanto tardaría la implementación en tu empresa, solicita una consultoría gratuita aquí.

¿Cómo puedo asegurarme de que mi empresa implemente Salesforce de manera exitosa?

Para asegurarse de que su empresa aproveche al máximo la implementación de Salesforce, es importante involucrar a los usuarios clave y asegurarse de que reciban la formación adecuada para utilizar la plataforma de manera efectiva. También es importante realizar una planificación cuidadosa para garantizar que la plataforma se adapte a los procesos comerciales y las necesidades específicas de su empresa.

Conozca acá otras recomendaciones para aprovechar al máximo la implementación de la herramienta.

¿Cuáles son los CRM más usados?

Salesforce es el sistema CRM más utilizado a nivel mundial, seguido por Dynamics 365.