La inteligencia artificial (IA) se está convirtiendo rápidamente en una de las tecnologías más importantes y transformadoras en el mundo empresarial. Y, aunque a veces puede parecer algo muy lejano, la realidad es que muchos de nosotros ya estamos utilizando la IA en nuestras vidas cotidianas sin ni siquiera darnos cuenta. Y si eres usuario de Salesforce, es muy probable que estés usando IA sin saberlo.